Turku Energia katkaisi sähköt jouluksi 80-vuotiaalta, sensuroi palautteita Facebookissa

Sosiaalisessa mediassa kohistiin jouluaattona, kun Turku Energia katkaisi jouluksi sähköt pian 80-vuotiaalta turkulaismieheltä maksamattomien laskujen takia. Lopulta sähkölaskun maksoi eräs lahjoittaja.

IMG_9468Nyt perjantaina Turku Energia kiitti aiheesta tulleesta runsaasta palautteesta ja aktiivisesta keskustelusta Facebook-sivullaan. Samalla yhtiö ilmoitti olevansa pahoillaan, ja rauhoittavansa sivunsa asiakkaiden tiedottamiseen.

Poistamme sivustoltamme aihetta käsitelleet keskustelut, koska joukossa on mukana myös asiattomuuksia sekä henkilökohtaisuuksia, ja niiden paikka ei ole julkisessa keskustelussa.

Myöhemmin viestintäpäällikkö Anne-Mari Repola-Mäkinen pahoitteli aamuista päätöstä sulkea Facebook-sivn seinä keskusteluilta. Vain epäasialliset viestit piilotettiin.

Tulemme myös miettimään uudelleen tapamme toimia sosiaalisessa mediassa, koska tapaus on opettanut meille paljon.

Viestintäkouluttaja Katleena Kortesuo kertoo YLElle, että kyseessä on klassinen Facebook-moka. Hän muistuttaa, että sosiaalisesta mediasta ei saisi ikinä poistaa kritiikkiä.

Se on tosi paha juttu, koska sosiaalisesta mediasta ei pitäisi mennä poistamaan mitään. Se vaikuttaa tosi pahasti sensuurilta, viestintäkouluttaja Katleena Kortesuo huomauttaa.

Kategoria(t): uutiset Avainsana(t): , , , , . Lisää kestolinkki kirjanmerkkeihisi.

Vastaa